Delivery & Return Policy

Delivery

  1. Untuk pengiriman dalam kota Surabaya, pesanan akan tiba dalam waktu 1-2 hari dengan catatan produk ready.
  2. Untuk pengiriman di luar kota, pesanan akan tiba dalam beberapa hari sesuai dengan ekspedisi yang telah ditentukan oleh customer.
  3. Untuk pengiriman luar pulau, pesanan akan tiba bergantung pada ekspedisi yang ditunjuk oleh customer.

Ketentuan Pengajuan Klaim

  1. Scan bukti pembelian barang & bukti pengiriman, melampirkan faktur penjualan.
  2. Kirim foto bukti pembelian, pengiriman, dan foto produk yang terkirim (rusak atau salah produk).
  3. Customer hanya dapat mengklaim barang yang cacat produksi, atau tidak sesuai yang dipesan.
  4. Pihak Brother berhak menolak pengajuan pengembalian produk jika pengajuan tidak sesuai dengan proses, syarat, dan ketentuan yang berlaku.
  5. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu – waktu.

Pengembalian Barang

  1. Pengembalian barang dapat dilakukan ketika barang dalam keadaan cacat produksi.
  2. Jika ada kerusakan karena kesalahan penggunaan, pengembalian barang tidak dapat dikembalikan.
  3. Tidak menerima kerusakan barang dikarenakan oleh bencana alam.
  4. Pengembalian barang bisa / akan diterima jika produk yang terima tidak sesuai dengan yang dipesan (kesalahan tipe, warna, ukuran).
  5. Batas waktu dalam pengembalian barang maksimal 7 hari dari barang diterima oleh customer.
  6. Proses pengembalian / evaluasi bisa menghubungi admin.
  7. Untuk informasi lebih lanjut silahkan menghubungi admin ((031) 546002 – 5312905)